Política de reembolso

Período de desistimiento (Unión Europea) De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ello, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros en ghostanimees@gmail.com antes de que expire el plazo.

Productos dañados o defectuosos Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato a ghostanimees@gmail.com para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.

Fuera del período de desistimiento de 14 días, únicamente aceptamos devoluciones en caso de producto dañado, defectuoso o incorrecto. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez superado dicho plazo.

Cambios La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes (dentro del plazo de 14 días) y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Proceso de devolución Para iniciar una devolución, contáctanos en ghostanimees@gmail.com. Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.

Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algo más en reflejar el cargo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en ghostanimees@gmail.com.